Trocas, Devolução e Garantia

Nossa política de troca de produtos visa proporcionar as nossas clientes total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Eventualmente as cores podem sofrer um pouco de diferença pois cada monitor de computador ou mesmo tablet e smartphone possui um tipo de calibração de cor o que resulta em frações levemente diferentes das vistas com o produto em mãos. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 7 dias de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), mas operamos com total bom senso e de forma super ativa para resolução de problemas e contentamento de nossos clientes, SEMPRE.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 5 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas: - Receber o reembolso do valor pago. - Receber um novo produto igual ao encomendado. - Receber um produto de valor semelhante. - Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos inadequados para o cliente: Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Qualquer dúvida entre em contato conosco como nosso setor de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (65) 99805-9173.